سياسة الإرجاع والاستبدال

في Zoritalingerie.com نسعى لتقديم تجربة تسوق سلسة وواقعية لكِ، ولضمان رضاكِ عن مشترياتكِ، قمنا بتسهيل سياسة الإرجاع والاستبدال بتكلفة بسيطة.

سياسة الإرجاع الخاصة بزوريتا لانجري

- يمكنكِ إرجاع مشترياتكِ من زوريتا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، أو خلال 24 ساعة في فترات العروض والتخفيضات.
- يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية مع التغليف والفاتورة.
- نأسف لإبلاغكِ أنه لا يمكننا قبول إرجاع الملابس الداخلية أو المنتجات التي تحتوي على ملابس داخلية.
- إذا تم إرجاع منتجات لا تتوافق مع سياسة الإرجاع أو الاستبدال لدينا، ويرغب العميل في استلامها مرة أخرى، سيتحمل تكاليف الشحن لإعادة تسليم المنتج.
- سيتم رد قيمة المشتريات بعد استلام المنتج وفحصه. لن يتم رد رسوم التوصيل إلا إذا كان المنتج به عيب أو غير صحيح.
- سيتم رد قيمة المنتجات المخفضة والترويجية كرصيد في حساب العميل.
- نأسف لإبلاغكِ أنه لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم الحصول عليها ضمن عروض الشراء المتعدد. في هذه الحالة يجب إرجاع جميع العناصر.
- يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني فقط من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: info@zoritalingerie.com.
- إذا لم يتعاون العميل مع شركة الشحن وتم تأخير الإرجاع لأكثر من 14 يومًا، سيتم إلغاء طلب الإرجاع.
- يمكن استبدال الهدايا باستخدام إيصال الهدية، ولكن لا يمكن ردها نقدًا.
- عند استلام البضائع المُرْجعة، سيتم خصم رسوم الشحن، وسيتم رد المبلغ المتبقي، إلا إذا كانت البضائع معيبة أو غير صحيحة، في هذه الحالة سيكون الشحن مجانيًا.
- في حالة الدفع عند الاستلام وطلب إرجاع، لن يتم رد المبلغ نقدًا، ولكن سيتم إضافته كرصيد في حساب العميل.
- يمكنكِ إلغاء طلبكِ خلال ساعة واحدة من تقديمه عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء على info@zoritalingerie.com. بعد مرور ساعة من تقديم الطلب، لا يمكن إلغاؤه، ويجب إرجاع المنتجات وفقًا للسياسة.

خطوات طلب الإرجاع

يرجى إرسال المعلومات التالية إلى بريدنا الإلكتروني: info@zoritalingerie.com:

- رقم الطلب المكون من 4 أرقام
- أرقام المنتجات المراد إرجاعها، الموجودة على تغليف المنتج
- سبب إرجاع كل منتج
- عنوان الاستلام

سيتم إصدار ملصق الإرجاع وإرساله إلى بريدكِ الإلكتروني بمجرد استلام المعلومات المطلوبة.

لغة