سياسة الإرجاع والاستبدال

  1. في Zoritalingerie.com نسعى لتقديم تجربة تسوق سلسة وواقعية لكِ، ولضمان رضاكِ عن مشترياتكِ، قمنا بتسهيل سياسة الإرجاع والاستبدال بتكلفة بسيطة.

    سياسة الإرجاع الخاصة بزوريتا لانجري

    - يمكنكِ إرجاع مشترياتكِ من زوريتا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، أو خلال 24 ساعة في فترات العروض والتخفيضات.
    - يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية مع التغليف والفاتورة.
    - نأسف لإبلاغكِ أنه لا يمكننا قبول إرجاع الملابس الداخلية أو المنتجات التي تحتوي على ملابس داخلية.
    - إذا تم إرجاع منتجات لا تتوافق مع سياسة الإرجاع أو الاستبدال لدينا، ويرغب العميل في استلامها مرة أخرى، سيتحمل تكاليف الشحن لإعادة تسليم المنتج.
    - سيتم رد قيمة المشتريات بعد استلام المنتج وفحصه. لن يتم رد رسوم التوصيل إلا إذا كان المنتج به عيب أو غير صحيح.
    - سيتم رد قيمة المنتجات المخفضة والترويجية كرصيد في حساب العميل.
    - نأسف لإبلاغكِ أنه لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم الحصول عليها ضمن عروض الشراء المتعدد. في هذه الحالة يجب إرجاع جميع العناصر.
    - يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني فقط من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: info@zoritalingerie.com.
    - إذا لم يتعاون العميل مع شركة الشحن وتم تأخير الإرجاع لأكثر من 14 يومًا، سيتم إلغاء طلب الإرجاع.
    - يمكن استبدال الهدايا باستخدام إيصال الهدية، ولكن لا يمكن ردها نقدًا.
    - عند استلام البضائع المُرْجعة، سيتم خصم رسوم الشحن، وسيتم رد المبلغ المتبقي، إلا إذا كانت البضائع معيبة أو غير صحيحة، في هذه الحالة سيكون الشحن مجانيًا.
    - في حالة الدفع عند الاستلام وطلب إرجاع، لن يتم رد المبلغ نقدًا، ولكن سيتم إضافته كرصيد في حساب العميل.
    - يمكنكِ إلغاء طلبكِ خلال ساعة واحدة من تقديمه عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء على info@zoritalingerie.com. بعد مرور ساعة من تقديم الطلب، لا يمكن إلغاؤه، ويجب إرجاع المنتجات وفقًا للسياسة.

    خطوات طلب الإرجاع

    يرجى إرسال المعلومات التالية إلى بريدنا الإلكتروني: info@zoritalingerie.com:

    - رقم الطلب المكون من 4 أرقام
    - أرقام المنتجات المراد إرجاعها، الموجودة على تغليف المنتج
    - سبب إرجاع كل منتج
    - عنوان الاستلام

    سيتم إصدار ملصق الإرجاع وإرساله إلى بريدكِ الإلكتروني بمجرد استلام المعلومات المطلوبة.